Conditions générales de consultation

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Nature des services

En tant que psychopraticienne et art-thérapeute, j’offre des services d’accompagnement psychologique, des services inspirés de la psychothérapie contemplative ainsi que des services de Thérapie Créative Contemplative (CCT) auprès des adultes et des couples.

Mon approche intègre la psychologie bouddhiste, la psychologie humaniste occidentale, des approches fondées sur des données probantes, la pleine conscience, des approches basées sur la compassion, des approches somatiques ainsi que des méthodes contemplatives et créatives.

Les services proposés visent à favoriser la connaissance de soi, le bien-être psychologique, la croissance personnelle, la régulation émotionnelle et les changements significatifs dans la vie personnelle et relationnelle. L’accompagnement thérapeutique est un processus collaboratif. Bien que celui-ci puisse apporter de nombreux bénéfices, aucun résultat particulier ne peut être garanti.

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Les services offerts ne constituent pas de soins médicaux, psychiatriques ou d’urgence et ne remplacent pas une évaluation, un diagnostic ou un traitement fournis par un médecin, un psychiatre, un psychologue ou tout autre professionnel de santé réglementé.

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Confidentialité et limites de la confidentialité

Les informations personnelles partagées dans le cadre des séances sont traitées de manière confidentielle et ne seront divulguées qu’avec votre consentement, sauf lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

 

Les limites à la confidentialité peuvent notamment inclure :

• Un risque sérieux de préjudice envers vous-même ou autrui ;
• Une situation présumée de maltraitance ou de négligence envers un enfant ou une personne vulnérable ;
• Une ordonnance judiciaire ou toute autre obligation légale ;
• Une consultation professionnelle ou une supervision clinique, dans laquelle les informations permettant de vous identifier sont limitées autant que possible.

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Consultations En Ligne 

Les séances en ligne sont réalisées via des plateformes de visioconférence sécurisées (Cliniko ou Medoucine). Bien que toutes les mesures raisonnables soient prises pour protéger la confidentialité et la vie privée des clients, les communications électroniques et les technologies en ligne ne peuvent garantir une sécurité absolue.

Les clients sont encouragés à participer aux séances depuis un lieu privé, sécuritaire et confidentiel, dans la mesure du possible. Afin de favoriser l’efficacité du travail thérapeutique, les clients sont invités à s’assurer de disposer d’un niveau de confidentialité adéquat, d’une connexion Internet stable et d’un environnement propice à une participation attentive et sans interruption.

Si la praticienne estime que les conditions nécessaires à une séance sécuritaire, confidentielle ou thérapeutiquement appropriée ne sont pas réunies, elle pourra, à sa discrétion, reporter, reprogrammer ou interrompre la séance.

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Responsabilités professionnelles et limites de l’accompagnement

L’accompagnement thérapeutique est un processus volontaire et collaboratif. Les patients peuvent choisir de mettre fin aux services à tout moment. La praticienne peut également déterminer que les services doivent être suspendus, interrompus ou faire l’objet d’une orientation vers un autre professionnel qualifié lorsqu’elle estime que la poursuite de l’accompagnement n’est plus appropriée, bénéfique ou sécuritaire, ou qu’elle dépasse son champ de compétence ou de pratique.

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Les motifs pouvant justifier une orientation ou une fin d’accompagnement comprennent notamment :

• Les besoins du patient dépassent les compétences, la formation ou le champ de pratique de la praticienne ;

• Le patient nécessite un niveau de soins plus élevé, des services spécialisés, un traitement médical, une évaluation psychiatrique ou une intervention de crise ;

• La relation thérapeutique n’est plus appropriée ou ne permet plus d’atteindre les objectifs thérapeutiques ;

• Le non-paiement répété des honoraires ou le non-respect des politiques convenues ;

• Des absences répétées ou des annulations fréquentes compromettant le bon déroulement du processus thérapeutique ;

• Des préoccupations liées à la sécurité, des comportements menaçants, du harcèlement, des abus verbaux ou toute autre circonstance compromettant la capacité de la praticienne à fournir des services de manière sécuritaire, éthique et professionnelle.

 

Dans la mesure du possible, la praticienne discutera de ces préoccupations avec le patient et proposera des recommandations ou des références à d’autres ressources ou à d’autres professionnels afin de favoriser la continuité des soins et de l’accompagnement.

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Tarifs et modalités de paiement

Les honoraires actuellement en vigueur sont les suivants :

• Consultation découverte (15 minutes) – Gratuit

• Entretien initial – Thérapie individuelle (60 minutes) – 105 €

• Entretien initial – Thérapie de couple (75 minutes) – 145 €

• Séance de thérapie individuelle (50 minutes) – 95 €

• Séance de thérapie de couple (60 minutes) – 135 €

• Séance individuelle brève (30 minutes) – 50 €

 

Le paiement est demandé au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu.

Les paiements peuvent être effectués par :

• Virement bancaire

• Lien de paiement fourni par la praticienne

• Tout autre mode de paiement convenu entre le patient et la praticienne

Une facture sera remise au patient à la suite du paiement ou sur demande.

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Révision des honoraires

Les honoraires font l’objet d’une révision annuelle et peuvent être ajustés afin de tenir compte de l’inflation, de l’évolution des coûts d’exploitation et des coûts liés à la prestation des services professionnels. Les patients seront informés à l’avance de toute modification des honoraires avant son entrée en vigueur.

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Annulations, reports et rendez-vous manqués, retards

Les rendez-vous peuvent être annulés ou reprogrammés sans frais, à condition de respecter un préavis minimal de 24 heures.

Les rendez-vous annulés moins de 24 heures avant l’heure prévue, ainsi que les rendez-vous manqués sans préavis, pourront être facturés en totalité. Des exceptions peuvent être envisagées en cas de maladie, d’urgence familiale ou de circonstances imprévues, à la discrétion de la praticienne.

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Le maintien de l'accompagnement thérapeutique repose sur un engagement mutuel et une communication respectueuse. En cas de rendez-vous manqués répétés, d'annulations fréquentes sans préavis ou d'absence de communication, je me réserve le droit de mettre fin au suivi thérapeutique, après en avoir informé la personne concernée.

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Urgences et situations de crise

Mes services ne constituent pas un service d’urgence ni un service de gestion de crise et ne bénéficient pas du soutien immédiat d’une équipe médicale ou psychiatrique spécialisée. Je ne suis donc pas en mesure d’assurer une disponibilité continue ni une intervention immédiate entre les séances.

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En cas de danger immédiat pour vous-même ou pour une autre personne, veuillez contacter sans attendre :

• le 15 — SAMU ;

• le 112 — numéro d’urgence européen ;

• le 114 — urgences par SMS ou service accessible aux personnes sourdes et malentendantes ;

• Ou bien vous rendre au service d’urgence de l’hôpital le plus proche.

 

En cas de pensées suicidaires, de détresse importante ou si vous êtes inquiet·ète pour un proche, vous pouvez également appeler le 3114, numéro national de prévention du suicide, accessible gratuitement et confidentiellement, 24 h/24 et 7 j/7. Service-Public et 3114​

Si vous vous trouvez hors de France lors d’une consultation en ligne, veuillez contacter les services d’urgence ou la ligne de crise de votre pays de résidence.

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Fin de l’accompagnement thérapeutique

Vous êtes libre de mettre fin à votre accompagnement thérapeutique à tout moment. Dans la mesure du possible, il est recommandé d’en discuter au cours d’une séance afin de faire le point sur le travail accompli et de préparer la fin de l’accompagnement.

 

Je peux également proposer de mettre fin aux séances lorsque mes services ne correspondent plus à vos besoins, lorsque la situation nécessite un niveau de soins différent ou spécialisé, ou lorsque les conditions nécessaires au travail thérapeutique ne peuvent plus être maintenues. Dans ce cas, la décision vous sera expliquée et, dans la mesure du possible, des ressources ou des orientations adaptées pourront vous être proposées.

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Réclamations et médiation de la consommation

Emma J.M. Ates est membre de la Fédération Française de Psychothérapie et Psychanalyse (FF2P) et du Syndicat Français des Art-Thérapeutes (SFAT) et s’engage à respecter leurs codes de déontologie ainsi que leurs normes de pratique professionnelle.

Les patients sont encouragés à discuter directement avec la praticienne de toute préoccupation concernant les services reçus, lorsque c'est possible.

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Si une préoccupation ne peut pas être résolue de manière satisfaisante, des informations complémentaires sur les procédures déontologiques ou les mécanismes de traitement des plaintes peuvent être obtenues auprès de la FF2P. 

ff2p – Fédération Française de Psychothérapie et Psychanalyse

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Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

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Terms of Use

 

Nature of Services

As a psychopractitioner and art therapist, I provide psychological support services, services inspired by contemplative psychotherapy, and Contemplative Creative Therapy (CCT) services for adults and couples. My approach integrates Buddhist psychology, Western humanistic psychology, evidence-based approaches, mindfulness, compassion-based approaches, somatic approaches, and contemplative and creative methods.

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The services offered aim to foster self-awareness, psychological well-being, personal growth, emotional regulation, and meaningful change in personal and relational life. Therapeutic support is a collaborative process. Although it may provide many benefits, no particular outcome can be guaranteed.

 

The services offered do not constitute medical, psychiatric, or emergency care and are not a substitute for an assessment, diagnosis, or treatment provided by a physician, psychiatrist, psychologist, or other regulated healthcare professional.

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Confidentiality and Its Limits

Personal information shared during sessions is treated confidentially and will only be disclosed with your consent, except where disclosure is required or permitted by law.

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Limits to confidentiality may include:

• A serious risk of harm to yourself or another person;

• Suspected abuse or neglect of a child or vulnerable person;

• A court order or other legal obligation;

• Professional consultation or clinical supervision, during which identifying information is limited as much as possible.

 

Online Consultations

Online sessions are conducted through secure videoconferencing platforms (Cliniko or Médoucine). Although all reasonable measures are taken to protect client confidentiality and privacy, electronic communications and online technologies cannot guarantee absolute security.

Clients are encouraged to attend sessions from a private, safe, and confidential location whenever possible. To support effective therapeutic work, clients are asked to ensure an adequate level of privacy, a stable internet connection, and an environment that allows attentive and uninterrupted participation.

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If the practitioner determines that the conditions required for a safe, confidential, or therapeutically appropriate session are not in place, she may, at her discretion, postpone, reschedule, or end the session.

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Professional Responsibilities and Limits of Support

Therapeutic support is a voluntary and collaborative process. Clients may choose to end services at any time. The practitioner may also determine that services should be suspended or discontinued, or that the client should be referred to another qualified professional, when she considers that continuing the therapeutic process is no longer appropriate, beneficial, or safe, or that the client’s needs fall outside her professional competence or scope of practice.

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Reasons for referral or ending therapeutic support may include:

• The client’s needs exceed the practitioner’s competence, training, or scope of practice;

• The client requires a higher level of care, specialized services, medical treatment, a psychiatric assessment, or crisis intervention;

• The therapeutic relationship is no longer appropriate or no longer supports progress toward the therapeutic goals;

• Repeated non-payment of fees or failure to comply with agreed policies;

• Repeated missed appointments or frequent cancellations that compromise the therapeutic process;

• Safety concerns, threatening behaviour, harassment, verbal abuse, or any other circumstances that compromise the practitioner’s ability to provide services safely, ethically, and professionally.

 

Whenever possible, the practitioner will discuss these concerns with the client and offer recommendations or referrals to other resources or professionals to support continuity of care and assistance.

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Fees and Payment

The current fees are as follows:

• Discovery consultation (15 minutes) — Free

• Initial individual therapy consultation (60 minutes) — €105

• Initial couples therapy consultation (75 minutes) — €145

• Individual therapy session (50 minutes) — €95

• Couples therapy session (60 minutes) — €135

• Brief individual session (30 minutes) — €50

 

Payment is required at least 24 hours before the scheduled appointment.

Payments may be made by:

• Bank transfer;

• A payment link provided by the practitioner;

• Any other payment method agreed upon by the client and the practitioner.

An invoice will be issued to the client following payment or upon request.

 

Fee Reviews

Fees are reviewed annually and may be adjusted to reflect inflation, changes in operating expenses, and costs associated with providing professional services. Clients will be notified in advance of any fee changes before they take effect.

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Cancellations, Rescheduling, Missed Appointments, and Late Arrivals

Appointments may be cancelled or rescheduled without charge, provided that at least 24 hours’ notice is given.

Appointments cancelled less than 24 hours before the scheduled time, as well as missed appointments without notice, may be charged in full. Exceptions may be considered in cases of illness, family emergencies, or unforeseen circumstances, at the practitioner’s discretion.

The continuation of therapeutic support depends on mutual commitment and respectful communication. In the event of repeated missed appointments, frequent cancellations without notice, or an absence of communication, I reserve the right to end the therapeutic relationship after informing the person concerned.

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Emergencies and Crisis Situations

My services are not an emergency or crisis-management service and are not supported by an immediately available specialized medical or psychiatric team. I am therefore unable to provide continuous availability or immediate intervention between sessions.

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If there is an immediate risk of harm to yourself or another person, please contact one of the following without delay:

• 15 — SAMU emergency medical services;

• 112 — European emergency number;

• 114 — emergency services by text message or an accessible service for people who are Deaf or hard of hearing;

• Or go to the emergency department of your nearest hospital.

 

If you are experiencing suicidal thoughts or severe distress, or are concerned about someone close to you, you may also call 3114, France’s national suicide-prevention line. This service is free, confidential, and available 24 hours a day, seven days a week: Service-Public and 3114.

If you are outside France at the time of an online consultation, please contact the emergency services or crisis line in your country of residence.

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Ending Therapeutic Support

You are free to end therapeutic support at any time. Whenever possible, it is recommended that this be discussed during a session so that we can review the work completed and prepare for the ending of therapy.

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I may also propose ending sessions when my services no longer meet your needs, when your situation requires a different or more specialized level of care, or when the conditions necessary for therapeutic work can no longer be maintained. In such cases, the decision will be explained to you and, whenever possible, suitable resources or referrals will be offered.

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Complaints and Consumer Mediation

Emma J.M. Ates is a member of the French Federation of Psychotherapy and Psychoanalysis (FF2P) and the French Syndicate of Art Therapists (SFAT) and is committed to following their codes of ethics and standards of professional practice.

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Whenever possible, clients are encouraged to discuss any concerns regarding the services received directly with the practitioner.

If a concern cannot be resolved satisfactorily, further information about ethical procedures or complaint-handling mechanisms may be obtained from the FF2P. ff2p – Fédération Française de Psychothérapie et Psychanalyse

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Last updated: 21 July 2026